最近、コロナウイルスが広がるにつれて、買い物客がウーハンと香港からシンガポールとミラノまでスーパーマーケットの棚を空にするという報告があります。 この動作は、「パニック購入」と呼ばれることがよくあります。
しかし、調査によると、起こっていることはパニックとは何の関係もありません。 これは、状況に対する完全に合理的な対応です。
災害対応。
パニックは、すべての人間の行動の中で最も未踏で誤解されているものの1つです。 この現象の一般的な伝統的な理解は、現実ではなく神話に基づいています。
パニックを不合理な行動につながる制御不能な恐怖の状態として理解する場合、自然災害に直面したときの人々の通常の反応はまったく異なります。
災害では社会法に違反すると広く信じられています。 ハリウッド版では、混乱が起こり、人々は非論理的または不合理な方法で行動します。 現実は全然違います。
ほとんどの研究は、ショック状態または大規模パニックの発症として説明される「苦痛症候群」の概念を拒否しています。 現実の災害では、人々は道徳、忠誠心、法と慣習の尊重などの容認できる行動の原則に従う傾向があります。
前もって計画。
パニックが見られない場合、何が見えますか？ ほとんどの動物とは異なり、人間はいくつかの将来の脅威を認識し、それらに備えることができます。 コロナウイルスのようなものの場合、重要な要素の1つは、情報が世界中に送信される速度です。
ウーハンや他の都市では、ウイルスに感染することを恐れて外に出ることができない、または外に出たがらない空の道が見られます。 当然のことながら、私たちは自分たちのコミュニティに対するそのような破壊の認識された脅威に備えたいと思っています。
食料やその他の物資を備蓄することは、人々がイベントに対してある程度のコントロールを感じるのに役立ちます。 これは論理的な思考プロセスです。ウイルスがあなたの地域に侵入した場合、他の人との接触を減らすことができると同時に、この孵化期間を生き残ることができるようにしたいのです。
知覚される脅威が大きければ大きいほど、反応は強くなります。 この段階では、ウイルスのインキュベーション期間は最大14日であると考えられているため、人々は少なくとも14日間の隔離の準備をしたいと考えています。
合理的な対応。
孤立期間の準備は、極端なまたは不合理な恐れの結果ではなく、私たちの根付いた対処メカニズムの表現です。 歴史的に、私たちは現代の社会制度や技術の助けを借りずに、厳しい冬、作物の不作、感染症などの現象から身を守る必要がありました。
食料品は有効な答えです。 これは、市民が外部の状況に無力に反応するのではなく、将来について考え、起こりうる状況を計画していることを示しています。
この反応の一部は自立によって引き起こされますが、ある程度群れの行動になることもあります。 群れの行動は、他の人がすることを模倣することに基づいています-この行動は、他の人との一種の条件付き協力(たとえば、あくび)である可能性があります。
注意の間違った側面。
災害には多くの不確実性があります。つまり、すべての最善の決定は、災害自体ではなく、認識された脅威に基づいて行われます。 この不確実性のために、人々は過剰反応する傾向があります。 私たちはリスクを嫌う傾向があり、最善ではなく最悪の事態に備えるよう努めています。
大量の商品を保管(または蓄積)する場合、危機がいつまで続くかわからないため、どれだけ必要になるかわかりません。
したがって、私たちは間違いを犯しやすく、少なすぎず多すぎます。 これは、将来の不確実性に直面し、家族の生存を確保しようと努める合理的な人の自然な反応です。
感情の重要性。
スーパーマーケットの棚が空になる可能性のある購入は、感情に対する不合理な反応のように見えるかもしれません。 しかし、感情は不合理ではありません。感情は、注意を集中する方法を決定するのに役立ちます。
感情は、人々がより長く問題に対処し、物事を処理し、より回復力を高めることを可能にします。 それらは人間の行動の本能的な要素であり、人々がどのように行動するかを理解しようとするときに私たちがしばしば見落としがちです。
個々の行動の変化は深刻な結果をもたらす可能性があります。 たとえば、スーパーマーケットは通常、平均消費量に基づいてサプライチェーンと在庫を整理します。
これらのシステムは、需要の大きな変動をうまく処理しません。 したがって、中国、イタリア、その他の地域でそうであったように、需要が高まると、結果として棚が空になります。
買いだめすべきですか？
数十缶の缶詰を買うために、この瞬間に急ぐ必要はありません。
しかし、あなたは買い物リストをまとめて、あなたが必要とするものを着実に集めることができます。 このようにして、店舗に補充する時間を与え、棚を空のままにしません。
ニューカッスル大学ニューカッスルビジネススクール行動経済学科の助教授であるデビッドA.サベージとクイーンズランド工科大学ビジネススクールの教授であるベンノトーグラー。
この記事はTheConversationによって公開されました。
出典：写真：Eneas De Troya / Flickr / CC-BY-2.0
